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Fraenk 德國電信 申辦教學 | 三大電信商比較、其他電信攜碼轉移

終於抵達德國,即將邁入留學故事的開頭了嗎? 接下來會發現有滿滿的待辦事項等著你們,運氣比較好的同學們可能已經透過學校媒合到宿舍或合作配合租屋處解決「住」的問題,不過通常門號、行動網路都需要學生們自行解決,剛開始筆者也花了很多時間、冤望錢才找到適合自己的方案。

本篇文章會介紹德國三大電信商和預付卡收費方案,並且手把手教學如何從其他電信 (筆者先前使用的 Vodafone 為例) 攜碼至 Fraenk,全過程線上申辦且就算不會德文也能快速申辦。

德國電信、行動網路 申辦介紹

三大電信 預付卡價格、服務評比

初到德國要辦手機網路,最知名的電信行不外乎是 Telekom、Vodafone、 O2,基本上可以想像成台灣的老三家電信,平時在市區隨處可見他們的門市林立,至於它們有哪些特點,方案又是怎麼收費呢?

由於目前留學德國的族群,還是以停留 1-2 年內為主,因此綁約通常不太適合大多數的學生,因此本篇的評比將會以「預付卡及非綁約」服務為介紹重點。

  • Telekom

全名 Deutsche Telekom,現為德國最大的電信公司,曾是國營電信商,訊號涵蓋率和網速均優於其他業者,但價格也是三家之中最高的。

提醒 : 手機預付卡方案,網路或和實體購買流量有很大差異

  • 實體購買:
    • 9,95€/ 2GB
    • 14,95€/ 4GB
  • 網路申辦:
    • 9,95€/ 3+3 GB(前半年 6 GB, 之後為 9,95€/3 GB)
    • 14,95€/ 5+5 GB(前半年 10 GB, 之後為 14,95€/ 5GB)

網路申辦連結 : telekom.de/mobilfunk/tarife/magentamobil-prepaid

  • Vodafone

德國第二大電信公司,其實是來自英國的電信品牌,現今雖然在營運規模和服務不比 Telekom,但整體而言其收訊與網路表現佳,價格與 O2 相近。

手機預付卡方案:官網和實體購買預付卡的流量不同,通常在大城市的實體門市比較容易買到預付卡。

  • 實體購買:
    • 9,99€/ 3GB
    • 14,99€/ 6GB
  • 網路申辦:
    • 9,99€/ 4GB
    • 14,99€/ 8GB

網路申辦連結 : vodafone.de/freikarten

  • O2

德國第三大電信公司,同樣是英國的一家電訊企業,目前為全球第五大通訊商 – 西班牙電信 (Telefónica) 所有,規模較小、網路收訊在大城市表現可與 Vodafone 相近,市郊和鄉村地區尚有進步空間。

  • 手機預付卡網路方案:
    • 12,99€/ 6GB
    • 17,99€/ 12GB

網路申辦連結 : o2-freikarte.de/prepaid-tarife

德國 三大電信 預付卡價格、服務評比

新興電信選擇 – Fraenk 使用經驗分享

除了這三家電信商以外,筆者要介紹給大家高 CP 值的選擇 — Fraenk。它是前述介紹 Deutsche Telekom 全新打造的輕量化純網路服務子品牌 ,因此使用 Telekom 網路基地台,收訊和網速都很優質,目前僅提供單一方案:10€ / 月 包含 7 GB 網路 (支援歐盟國家以及英國、瑞士、冰島、挪威、列支敦斯登)、SMS 簡訊、打電話。

筆者原本也是 Vodafone 的使用者,選擇從 Vodafone 離開,最主要還是因為 Fraenk 的收費相對便宜(9.99€/3 GB v.s. 10€/7GB 起跳)且客服也非常友善,當初申辦 Vodafone 預付卡,在啟用 sim 卡遇到問題,跑了三間門市都沒有被解決。

新興電信選擇 - Fraenk 使用經驗分享

由於目前 fraenk 還屬於新品牌,連申請介面都還只有提供全德文,因此初來乍到的留學生、國際學生們比較難搜尋到,筆者才希望將能省錢的好服務推廣給讀者們。

目前官方有提供非常划算的活動 : 讀者們可以留意一下,推薦好友使用推薦碼申辦,雙方可以永久每月+1GB 流量,最多可以邀請 15 位朋友! (後方申請流程會說明使用方法)

首先在德國境內網路整體而言非常穩定,除了去到非常偏遠的山區沒有訊號以外,平常生活的使用體驗都很好。唯一要提醒的是,若去網路訊號沒那麼好的國家,發生突然連不到網路的情形,須在手機設定裡,把自動選擇電信商的選項取消,改成手動選擇,通常就能排解。

而且除了歐盟國外,Fraenk 也支援英國、瑞士、冰島、挪威、列支敦斯登這些國家,就算去這些地方旅遊或工作,也不用另外買網路,非常方便!

在 App 使用上,我覺得非常容易上手,包含流量使用情況、帳戶資訊、推薦碼和客服都一目了然。

Fraenk 線上申辦教學

首先下載 Fraenk App,進到 App 依照下圖操作 (本文章以 IOS 系統為例)。

說明 : 開始正式申請步驟前,如要用手機註冊,由於 Fraenk 目前只有在地區 : 德國的 App Store 上架,因此有兩個解決辦法 :

  • 需要先切換自己的帳號的國家 (更改國家需要取消目前帳號內的訂閱,於 Apple ID 個人資訊中更改)
  • 重新註冊一個國家為德國的 Apple ID

以下正式開始流程 :

  1. 點畫面最下方「Jetzt Kunde werden (成為會員)」
  2. 接著有說明統一收費方案 – 7GB / 10 歐元,如有輸入朋友推薦碼,獲得永久+1G 優惠
  3. 此處為選擇申請辦法
    • 選擇 Nimm eine neue fraenk Rufnummer (取得新門號)
    • 選擇 Bring deine Rufnummer mit (攜碼)
      • 如選擇攜碼的用戶,選足目前使用的電信業者名稱、輸入個人號碼、本人攜碼

(補充 : 筆者最後一個段落會完整說明如果是由 Vodafone 攜碼跳槽至 Fraenk 要如何申請,如有需要的讀者可以繼續瀏覽。)

  1. 付款方式選擇
    • 「Vertragstarif 每月手動轉帳」 (須提供德國銀行帳戶/ PayPal 資料)
    • 綁定銀行 / PayPal 帳戶「Prepaid-Karte 自動扣款」
  2. Sim 卡配送方式
    • eSIM (iPhone 11 以上型號可選 eSIM),直接開通門號
    • SIM-Karte 實體 SIM 卡,須等待配送
  3. 提供完銀行資訊後,系統會請你再確認一次個人資訊
  4. 設定登入帳號密碼

筆者自己是選擇以綁定 PayPal 每月自動扣款,目前 Fraenk 尚未開放直接綁定信用卡付款,不過可以使用 Paypal 綁定信用卡就解決問題,若有需求可另外聯繫客服處理。

最後一步是身分驗證,通過驗證後,Fraenk 的新用戶註冊 / 攜碼申辦就完成囉!

Vdafone 攜碼教學

Vodafone 用戶申請攜碼前,必須先填寫 233 表格,按照表格填入電話、姓名、生日和地址。

完成 233 表格填寫後,聯絡客服人員告知攜碼意願,以下提供兩種聯絡客服的方法 :

  • 方法一:連同 233 表格,寫信給 widerruf@vodafone.com,簡單說明欲申請攜碼,在工作日的白天寄出,二小時左右會收到客服確認電話,Vodafone 的攜碼申請成功後,Fraenk 也會寄信告知你 sim 卡啟用時間,一切就完成啦!
  • 方法二:用 WhatsApp 的客服機器人聯絡,此方法較複雜,詳情如下。

(強烈建議以下步驟在德國時區 9:00–17:00 之間進行,成功率比較高)

  • 在 What’s app 輸入 0172 2000229,加入 Vodafone 官方帳號。
  • 輸入opt-in,會出現機器人真人回覆 (由於無法自行選擇),先示範機器人回覆情況:
  1. 依照購買的方案回答,圖片以預付卡為例,並拒絕推薦其他方案
  2. 選擇離開原因 (輸入1–4),之後輸入 5,轉換至其他電信行,電信行名稱寫 Fraenk
  1. 接著輸入手機號碼,機器人會要求你點進連結,輸入當初設定的帳戶密碼,很 tricky 的是,就算輸入正確密碼,他會請你等待真人客服進行後續動作。等到真人客服出現時,還是得重新說明你要攜碼離開
  2. 若是密碼輸入錯誤幾次後,他會請你回傳 233 表格。但因為密碼不正確,沒辦法透過機器人完成攜碼申請。所以當你遇上機器人回覆,沒辦法申請攜碼。

以下示範真人客服回覆,當對話框出現自我介紹 (Mein Name ist 名字),代表是真人客服,這時候申請攜碼就非常迅速。

每個真人客服的回覆都不一樣,但原則上只要回傳 233 檔案給他後,攜碼就完成申請。接著就會收到 Vodafone 簡訊告知攜碼成功,Fraenk 也會寄信告知你 sim 卡啟用時間,大功告成!

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國立中山大學 政治經濟系- 德國 紐倫堡技術應用大學 交換學生 Dewi Chen 陳淯萱 2022 年度 WillStudy 海外校園大使

Dewi Chen

  • 2022 年度海外校園大使
  • 國立中山大學 政治經濟系- 德國 紐倫堡技術應用大學 交換學生
  • instagram : @dewixuan

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